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焦作市行政服务中心公共服务窗口行政管理考核实施细则

供稿:行政服务中心          发布:[15-09-16]           浏览:[]

为增强窗口人员行政管理考核的经常性、科学性和有效性,特制定本细则。

一、考核规定细则

(一)综合管理考核

管理规定:服从、配合中心总体工作安排和有关工作协调,按时按要求参加中心集中培训和活动。

考核标准:

1、不能有效配合中心工作,积极完成有关协调任务,每次扣1分。在工作、活动中表现优异以及在树立中心良好形象方面有重要贡献,酌情加0.51.5分。

2、集中培训和活动迟到、早退一次,扣0.5分;缺席一次,扣1分;培训考试成绩不合格或集体活动不能完成分配任务的,扣1分。

以上扣分,同时扣个人绩效考核分。

(二)信息宣传考核

管理规定:窗口每月报送信息基本任务2篇。

考核标准:

1、窗口每少报1篇信息,扣1分;

2、中心采用1篇加1分;

3、市、省和国家级(含各类媒体,宣传的主题应是中心或中心窗口)采用100字以上,分别加1.5分、2分和3分。

4、领导批示的,在此基础上分别加2分。

以上扣、加分,同时扣、加个人绩效考核分;不能明确到人的,分值减半,扣、加给窗口每个人。

(三)资产管理考核

管理规定:对窗口配置的桌、椅、柜等进行登记,窗口负责人签字确认。

考核标准:

1、检查时发现私自调换的,扣1分;

2、人为损坏的,扣2分,并责成照价赔偿。

以上扣分,同时扣个人绩效考核分。

(四)就餐卡管理考核

管理规定:对发、领卡情况逐人逐卡登记造册,并由持卡人所在窗口负责人签字确认。窗口人员变动,窗口负责人应及时将卡收回,最迟3个工作日内将卡交回办公室,办理注销登记手续,新增人员需领卡时,由办公室重新发放,并办理领卡登记手续。

考核标准:

 1、不能按期交卡或窗口人员之间直接转接卡的,扣1分。

2、调离人员将卡带走,不能收回的,每月扣1分,直至收回为止。

以上扣分,同时扣个人绩效考核分。

二、具体操作细则

(一)考核方法

每项考核办公室均明确专人责任,并建立考核登记、统计表,对考核事项进行考核打分。

(二)考核时间

1、综合管理:由考核人按培训活动时间及时考核打分,季末记入考核结果。

2、信息宣传:窗口报送信息随时登记,市级以上采用情况由窗口每月20日前提供复印件,由考核人统一审核后打分,季末记入考核结果。

3、资产管理:每月20日前,由考核人对各窗口登记在册的桌、椅、柜等进行复核,复核情况当场考核打分,季末记入考核结果。

4、就餐卡管理:由考核人按日常情况考核打分,季末记入考核结果。

(三)考核结果

1、考核人负责提供所考核事项的考核结果。每项打分(含扣分、加分)均需文字说明具体因素。

2、办公室指定专人负责统计汇总。

3、考核结果汇总后,交办公室主任签字生效。

4、每季度末,将考核结果录入中心《窗口人员考核汇总表》软件系统平台或提交负责汇总科室。

 

 

责任编辑:行政服务中心

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